Bahá'í-förlaget AB:s Internetbutik

Kundtjänst

Köpvillkor
  • Internetbutik: Vid beställning träffas ett köpeavtal när Bahá’í-förlaget AB bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Vid eventuella felaktigheter i till exempel pris, leveranstid etc. förbehåller förlaget sig rätten att korrigera detta i efterhand.

 




Priser
  • I priserna för böcker och våra produkter ingår moms med 6 %, för andra produkter är momsen 25 %. Efter beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Bahá’í-förlaget AB inte råder över – som valutaförändringar, ändrade fraktavgifter eller ändrad moms.

  • Priserna är exklusive frakt. Fraktpriset beräknas och meddelas innan ordern skickas.

  • Vi tillämpar samma priser på Internet som via telefonbeställning.

 




Leveranser
  • Våra produkter skickas normalt med Posten.

  • Din beställning levereras med postpaket. Det innebär att böckerna skickas till Postens serviceställe. Det kan vara en ICA-affär eller bensinstation nära din hemort. När godset kommit till servicestället skickas en avi till dig och du kan hämta ut paketet på det angivna servicestället.

  • Leveranstiden är inom 2 till 3 vardagar efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en produkt inte finns i vårt lager för direkt leverans kan leveranstiden vara längre. Vi meddelar dig om eventuella avvikelser i leveranstid. Du har givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning. 

 




Transportrisk
  • Bahá’í-förlaget AB står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten. Du står för kostnaderna vid eventuell retur till oss.

 




Skadat paket
  • När du tar emot ditt bokpaket/produkter är det viktigt att du omedelbart ser om några produkter är skadat. Skulle emballaget vara skadat måste du meddela detta direkt till Postens serviceställe. Spara alltid bekräftelsen du får om ditt gods är skadat.

 




Felexpederade paket
  • Böcker eller produkter som vi har konstaterat är felexpedierad byter vi kostnadsfritt ut.

 




Ej utlösta order
  • Löser du inte ut ditt bokpaket debiteras du 2 x gällande fraktpris + 200 SEK i administrationskostnader.

 




Betalning
  • Priserna på bahaiforlaget.se uppdateras i realtid och visas inklusive moms (priserna för böcker och våra produkter ingår moms med 6 %, för andra produkter är momsen 25 %) och är angivna i svenska kronor. Frakt, emballage och hanteringsavgifter tillkommer och beräknas på paketets storlek och pris.
  • Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
  • Kontant: Betalas på vår butik i Spånga när du hämtar ut dina böcker.
  • Faktura: Du får en faktura och betalar denna inom 30 dagar.
  • PayPal: Betala med kreditkort efter avtal med Bahá’i-förlaget AB. En hanteringsavgift på 5 kr + 4 % på totalsumman inklusive frakt beräknas.
  • Postförskott: Betala när du hämtar ut ditt paket på postens utlämningsställe. Extra kostnad 50 kronor.
  • För fakturaköp eller kortbetalning ingår vi endast avtal med myndig person (minst 18 år).

 




Reklamationsrätt
  • Bahá’í-förlaget AB följer konsumentköplagen som täcker endast ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns i paketet vid leverans.
  • Eventuell ersättning för felaktiga eller fellevererade varor är begränsad till produkternas inköpspris.
  • Önskar du reklamera en vara ber vi dig kontakta Bahá’í-förlaget AB:s kundtjänst via kund order@bahaiforlaget.se eventuellt kontakta oss på telefon mellan 09.00-15.00 på vardagar.
  • Bahá’í-förlaget AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuella tvist.

 




Byte och ångerrätt
  • Du kan byta eller returnera en bok inom 60 dagar.
  • Returnera: Skicka boken/produkterna som den är i nyskick tillbaka till oss. När vi mottagar varorna betalar vi ut beloppet till din bankkonto inom 10 arbetsdagar.
  • Byta: Skicka boken/produkterna som den är i nyskick tillbaka till oss så skickar vi ett nytt produkt till dig. Meddela oss på order@bahaiforlaget.se eller ring in hur du vill göra.

 




Säkerhet på vår Internetbutik
  • Personuppgifter som Bahá’í-förlaget AB lagrar vid köp via bahaiforlaget.se skyddas från externt intrång och hanteras enligt bestämmelserna i PUL.
  • Du har rätt begära följande om dina registrerade personuppgifter:
  • utdrag av registrerade uppgifter
  • att registrerade uppgifter ändras
  • att registrerade uppgifter raderas